為提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，打造高素質(zhì)導(dǎo)游講解團(tuán)隊(duì)，10月29日，岳陽天賦文化旅游有限公司開展講解員接待禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)，并公布10月講解員考核評選結(jié)果。

        天賦文旅公司于2021年9月開始組建講解員團(tuán)隊(duì)，本著激勵(lì)部門員工，選拔優(yōu)秀人才，營造良好的內(nèi)部競爭環(huán)境的宗旨，公司商業(yè)開發(fā)事業(yè)部制定了講解員分級考評方案，并于10月份進(jìn)行了講解員評級考核。

       10月29日，為激發(fā)講解員團(tuán)隊(duì)工作積極性，更好地提升講解員的整體素質(zhì)，天賦文旅開展了講解員接待禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)采用PPT展示與實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行，內(nèi)容包含接待游客時(shí)的禮儀知識(shí)和應(yīng)該注意的服務(wù)禁忌、儀容儀表要求、服務(wù)手勢和儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)等方面。

       培訓(xùn)結(jié)束后，公布10月講解員考核評選結(jié)果。通過評委們現(xiàn)場考核、現(xiàn)場評比、綜合評選，方艷和郭思凡獲得優(yōu)秀講解員，評選結(jié)束后向兩位獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)榮譽(yù)證書。

      講解員每天進(jìn)行儀容儀表互查和標(biāo)準(zhǔn)禮儀動(dòng)作練習(xí)，不僅提升了禮儀接待服務(wù)水平，還加強(qiáng)了人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)。從“禮”開始，講解員團(tuán)隊(duì)將成為景區(qū)一道亮麗的“風(fēng)景線”！

來源：天賦文旅

編輯：姚懿清